নিয়ম ও শর্তাবলী

১. শর্তাবলী গ্রহণ

c9399-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার ("প্লেয়ার", "ব্যবহারকারী") এবং c9399 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের")-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, তহবিল জমা করে বা অন্য কোনোভাবে c9399-এর যেকোনো অংশ অ্যাক্সেস করে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত আছেন।

এই শর্তাবলী c9399 কর্তৃক প্রদত্ত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে লাইভ ক্যাসিনো গেম, ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, কার্ড গেম, ক্র্যাশ গেম, ফিশিং গেম এবং এই প্ল্যাটফর্মে ভবিষ্যতে উপলব্ধ যেকোনো পণ্য বা বৈশিষ্ট্য। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

২. যোগ্যতা ও বয়স সীমাবদ্ধতা

একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং c9399 পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে, আপনাকে নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে। এই প্রয়োজনীয়তাগুলির যেকোনো একটি পূরণ না করলে আপনার নিবন্ধন বাতিল বলে গণ্য হবে এবং যেকোনো জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। c9399 অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা এমন একটি এখতিয়ার থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে হবে যেখানে অনলাইন জুয়া স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি c9399 বা তার কোনো অংশীদারের কর্মচারী, ঠিকাদার, পরিচালক বা কর্মচারীর পরিবারের সদস্য হতে পারবেন না।
• আপনার বাসস্থানের দেশে একটি বাধ্যকর চুক্তিতে প্রবেশ করার আইনি ক্ষমতা আপনার থাকতে হবে।
• আপনার এখতিয়ারে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার।

c9399 যেকোনো সময় বয়সের প্রমাণ চাওয়ার এবং যাচাইকরণ মুলতুবি থাকা অবস্থায় অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের বলে প্রমাণিত অ্যাকাউন্টগুলি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তহবিল বাতিল করা হবে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

প্রতিটি প্লেয়ারকে c9399-এ শুধুমাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি দেওয়া হয়। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। নিবন্ধন করতে, আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

ন্যায্য খেলা এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতির অংশ হিসেবে, c9399 উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস প্রদানের আগে পরিচয় যাচাইকরণ নথি চাইতে পারে। আমরা যে নথিগুলি চাইতে পারি সেগুলির মধ্যে রয়েছে:

• সরকার-কর্তৃক ইস্যু করা ফটো আইডি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)
• ঠিকানার প্রমাণ (গত ৩ মাসের মধ্যে তারিখ দেওয়া ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির স্ক্রিনশট বা বিবৃতি (bKash, Nagad, Rocket, ইত্যাদি)
• আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম কর্তৃক প্রয়োজনীয় বলে বিবেচিত যেকোনো অতিরিক্ত নথি

পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। c9399 কখনো ইমেইল, SMS বা অন্য কোনো চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ করেন, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যের অধীনে সংঘটিত যেকোনো কার্যকলাপ আপনার একক দায়িত্ব, যদি না আপনি আমাদেরকে লিখিতভাবে লঙ্ঘনের বিষয়ে জানিয়ে থাকেন।

৪. জমা ও উত্তোলন

c9399 বাংলাদেশের শীর্ষস্থানীয় মোবাইল আর্থিক সেবার মাধ্যমে দ্রুত ও নিরাপদ BDT লেনদেন সমর্থন করে। সমস্ত মুদ্রার পরিমাণ বাংলাদেশি টাকায় (৳) প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা এই মুহূর্তে অন্য কোনো মুদ্রায় পেমেন্ট গ্রহণ করি না।

জমার নিয়ম

জমাগুলি তাৎক্ষণিকভাবে বা কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হয়। সমর্থিত জমা পদ্ধতিগুলির মধ্যে রয়েছে:

• bKash — আপনার bKash ওয়ালেট থেকে সরাসরি তাৎক্ষণিক ট্রান্সফার
• Nagad — আপনার Nagad অ্যাকাউন্ট থেকে দ্রুত ক্রেডিট
• Rocket (Dutch-Bangla মোবাইল ব্যাংকিং) — সহজ মোবাইল-থেকে-প্ল্যাটফর্ম ট্রান্সফার

উত্তোলনের নিয়ম

আর্থিক লেনদেনের অখণ্ডতা নিশ্চিত করতে এবং অপব্যবহার রোধ করতে উত্তোলন নিম্নলিখিত শর্তের বিষয়:

• যেকোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই (KYC সম্পন্ন) হতে হবে।
• উত্তোলনের অনুরোধগুলি সাধারণত জমা দেওয়ার সময় থেকে ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• বোনাস তহবিল থেকে প্রাপ্ত জয়ের অর্থ উত্তোলনের যোগ্যতা দেওয়ার আগে রোলওভারের বিষয়।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

c9399 পর্যায়ক্রমে বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক প্রমোশন এবং মৌসুমী অফার প্রদান করে (উদাহরণস্বরূপ, BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ঈদ এবং পহেলা বৈশাখের সময় বিশেষ প্রমোশন)। সমস্ত বোনাস অফারের সময় জানানো যেকোনো প্রমোশন-নির্দিষ্ট শর্তের পাশাপাশি নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের বিষয়:

• বোনাসগুলি কেবলমাত্র যে প্লেয়ারকে ইস্যু করা হয়েছিল তার দ্বারা ব্যবহার করা যাবে। অ্যাকাউন্টগুলির মধ্যে বোনাস ট্রান্সফার অনুমোদিত নয়।
• সমস্ত বোনাসে একটি বাজি ধরার শর্ত রয়েছে যা জয়ের অর্থ উত্তোলন করার আগে পূরণ করতে হবে। প্রযোজ্য রোলওভার গুণক নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলীতে উল্লেখ করা হয়।
• c9399 পূর্বে কোনো বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশন প্রত্যাহার, পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহার, যার মধ্যে বোনাস মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং, প্যাটার্ন বেটিং বা ঝুঁকিমুক্ত রিটার্ন তৈরি করতে গেম মেকানিক্সের সুবিধা নেওয়া অন্তর্ভুক্ত, এর ফলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হবে।
• প্রমোশনের অংশ হিসেবে ক্রেডিট করা ফ্রি স্পিনগুলি উল্লিখিত বৈধতার মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার না করলে মেয়াদ শেষ হয়ে যাবে।

c9399 প্রযুক্তিগত ত্রুটির জন্য দায়ী নয় যা একটি প্রমোশন সঠিকভাবে প্রয়োগ হতে বাধা দিতে পারে। আপনি যদি মনে করেন যে ভুলবশত একটি বোনাস আপনার অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট করা হয়নি, তাহলে প্রমোশন পিরিয়ড শেষ হওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬. নিষিদ্ধ আচরণ

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি c9399-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত, স্থায়ী বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্তের পাশাপাশি প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সম্ভাব্য আইনি পদক্ষেপ হতে পারে:

• কোনো গেম বা বেটিং মার্কেটে অন্যায্য সুবিধা নিতে স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• অন্য প্লেয়ারদের সাথে যোগসাজশ করা বা ম্যাচ ফিক্সিংয়ে জড়িত হওয়া, বিশেষত লাইভ স্পোর্টস বেটিং মার্কেটে।
• যেকোনো ধরনের মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি, চার্জব্যাক অপব্যবহার বা চুরি হওয়া পেমেন্ট তথ্য ব্যবহারে জড়িত হওয়া।
• কোনো গেম বা প্ল্যাটফর্ম ফিচারে সফটওয়্যার বাগ, ত্রুটি বা দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা স্পষ্ট অনুমোদন ছাড়াই অন্য ব্যক্তির পরিচয় বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।

c9399 জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেম ব্যবহার করে এবং সন্দেহজনক নিদর্শন দেখানো যেকোনো অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। তদন্তগুলি কঠোর গোপনীয়তায় পরিচালিত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ অংশীদারদের জড়িত করতে পারে।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

c9399 দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে জুয়া বিনোদনের একটি উপভোগ্য রূপ হওয়া উচিত এবং আর্থিক বা মানসিক ক্ষতির উৎস হওয়া উচিত নয়। আমরা সকল প্লেয়ারকে ব্যক্তিগত জমার সীমা, সেশন সময়ের সীমা নির্ধারণ করতে এবং নিয়মিতভাবে খেলা থেকে বিরতি নিতে উৎসাহিত করি।

আপনি যদি মনে করেন যে আপনার জুয়ার অভ্যাস সমস্যাজনক হয়ে উঠছে, তাহলে দয়া করে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা জমার সীমা, অস্থায়ী টাইম-আউট বা সম্পূর্ণ স্ব-বর্জন সহ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বিধিনিষেধ আরোপে সহায়তা করতে পারি। আরো বিস্তারিত নির্দেশনার জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।

৮. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

c9399 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে উদ্ভূত কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক, বিশেষ বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যার মধ্যে মুনাফার ক্ষতি, ডেটার ক্ষতি বা পরিষেবা বাধাসহ অন্যান্য বিষয় অন্তর্ভুক্ত। প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" এবং "যেমন পাওয়া যায়" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা অবিচ্ছিন্ন পরিষেবা বজায় রাখার চেষ্টা করলেও, আমরা গ্যারান্টি দিই না যে প্ল্যাটফর্মটি সর্বদা ত্রুটি, বিলম্ব বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতামুক্ত থাকবে।

সিস্টেম ত্রুটি বা মানবিক ভুলের ক্ষেত্রে যা অডস, গেমের ফলাফল বা অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের ভুল প্রদর্শনে পরিণত হয়, c9399 প্রভাবিত লেনদেন বাতিল করার এবং সঠিক অবস্থান পুনরুদ্ধার করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা এই ধরনের যেকোনো সংশোধন দ্রুত প্রভাবিত প্লেয়ারদের কাছে জানাব।

৯. মেধাস্বত্ব

c9399 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, গেম ইন্টারফেস, সফটওয়্যার এবং প্রচারমূলক উপকরণ সহ কিন্তু এতে সীমাবদ্ধ নয় — c9399 বা তার লাইসেন্সপ্রাপ্ত বিষয়বস্তু সরবরাহকারীদের একচেটিয়া সম্পত্তি। আপনাকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করার জন্য একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করা হয়েছে। স্পষ্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া যেকোনো c9399 বিষয়বস্তুর পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে আইনি পদক্ষেপ হতে পারে।

১০. শর্তাবলীতে সংশোধনী

c9399 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি গুরুত্বপূর্ণ হলে, আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ পোস্ট করে এবং এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করে যুক্তিসঙ্গত বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব। যেকোনো সংশোধনীর কার্যকর তারিখের পরে c9399 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট করা শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি বোঝানো হয়।

আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে আপনি যেকোনো আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকতে এই শর্তাবলী পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করুন। শর্তাবলীর সবচেয়ে আপডেট সংস্করণ সর্বদা https://c9399.vip/terms-conditions পেজে অ্যাক্সেসযোগ্য।

১১. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হয়। এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত বা সংযুক্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে সমাধানের জন্য c9399-এর গ্রাহক সহায়তা দলের কাছে পাঠানো হবে। c9399 ন্যায্য ও দ্রুততার সাথে বিরোধ সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধান করা না গেলে, পক্ষগুলি মামলার আশ্রয় নেওয়ার আগে বাধ্যকর সালিশির মাধ্যমে সমাধান অনুসরণ করতে সম্মত হয়। প্লেয়াররা সম্মত হন যে বিরোধের জন্ম দেওয়া ঘটনার ১২ মাসের মধ্যে যেকোনো দাবি করতে হবে।

১২. যোগাযোগ করুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, আমাদের দল সাহায্য করতে এখানে আছে। আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সপ্তাহে ৭ দিন, বছরে ৩৬৫ দিন, ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ — ঈদ, দুর্গাপূজা, বিজয় দিবস এবং স্বাধীনতা দিবস সহ সমস্ত প্রধান বাংলাদেশী ছুটির দিনে।

আপনি [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার প্রশ্নের একটি স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমাদের দল আপনাকে যথাসম্ভব দক্ষতার সাথে সহায়তা করতে পারে।